用户隐私保护政策
版本发布日期：2025年8月20日
生效日期：2025年8月20日
欢迎您使用龙岩质数跳动科技有限公司的学问产品或服务（以下简称 “我们”或“学问APP”）！我们深知个人信息对您的重要性，始终将用户隐私保护放在首位。本隐私保护政策将详细说明我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您所拥有的权利。请您在使用应用前，仔细阅读并理解本政策的全部内容。若您使用学问APP，即表示您已同意本政策的所有条款。
1、个人信息定义及范围
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在学问APP中，个人信息包括但不限于：
•基本身份信息：如手机号码、昵称、性别等；
•设备信息：如设备型号、设备标识符（Android ID、SN、IMEI、IDFA 等）、Android系统版本、Android系统api等级、设备厂商信息、网络IP地址等；
•学习数据：如学习记录、练习记录、练习成绩、错题集、学习时长等；
•多媒体信息：如通过相机拍照、相册上传的图片（用于更换头像）等；
•使用日志：如登录时间、访问页面、操作行为、搜索记录、错误信息等。
我们将对敏感个人信息采取更严格的保护措施，仅在实现服务功能所必需的范围内收集和使用，并单独获得您的明确同意。
2、我们如何收集和使用您的个人信息
2.1 您主动提供的信息
1.注册与登录信息
收集手机号、密码、验证码，用于完成身份核验，创建及绑定您的账户，保障账户归属权及登录安全。
2.个人资料信息
头像、性别、呢称均有初始默认值，如果您主动修改并提交，我们则收集头像、性别、呢称，生成您的账户个性化标识，让您在登录后拥有专属账户形象，当您需要找回密码、申诉账户异常时，我们会通过核对昵称、头像特征（如 “是否为您常用的 XX 头像”），辅助验证您的账户归属权，降低账户被盗用的风险。
3.多媒体信息
获取相册、相机的访问权限，1、用于头像的上传，便于您个性化的展示。2、反馈图片的上传，便于我们快速定位应用问题或者优化应用的功能，提升用户体验度和应用运行的流畅度。
2.2 我们自动收集的信息
1.设备信息
为保障 App 稳定运行、优化服务体验，我们会收集设备型号、设备标识符（用于识别唯一设备，防止账号被盗、多设备登录管理）、Android系统版本、Android系统api等级、设备厂商信息、网络IP地址。用于我们解决不同设备的兼容性问题（如适配平板 / 手机的界面布局）、排查闪退等技术故障，确保您能顺畅使用 App 的各项功能。
2.学习相关信息
做练习题时，您的答题记录、错题情况、做题时长等信息会被记录。用于生成错题集、分析知识薄弱点，为您推荐针对性的练习内容。
3.错误日志
如崩溃时间、错误代码、操作路径等，用于技术团队定位并修复问题，提升学问APP稳定性，减少使用过程中的故障。
3、第三方 SDK 收集的信息
SDK名称: Bugly（Android）
开发者名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于监测APP稳定性并进行故障诊断、崩溃上报，以便帮助用户快速解决异常情况
收集范围：设备信息（手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID）
隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
官网链接： https://bugly.qq.com/v2
3、我们如何委托处理、共享、转让您的个人信息
3.1 委托处理
我们可能委托第三方机构处理部分个人信息（如数据存储、服务器维护、技术支持等），但会与受托方签订严格的保密协议和数据处理协议，明确要求其：
•仅按照我们的指示和本隐私政策的规定处理信息，不得超出授权范围使用或披露信息；
•采取与我们同等的安全保护措施（如数据加密、访问控制等），保障信息安全；
•处理完毕后，按照我们的要求及时销毁或返还信息，并不得留存副本；
•若受托方未能履行保密义务，需承担相应的法律责任。
•例如，委托云服务提供商存储学习数据时，对方需遵守数据加密存储规范，且仅在我们授权范围内进行服务器维护，不得擅自访问或使用用户信息。
3.2 共享
我们严格限制个人信息的共享，不会向无关第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形：
•获得您的明确同意；
•服务必要共享：如接入的腾讯 Bugly（Android） SDK，仅为技术团队定位并修复问题，且其收集信息的范围、用途已在本政策中明确，我们会监督其按照约定处理信息；
•法律法规要求：如司法机关、行政监管部门依法出具调查令或其他法律文书，要求提供与案件相关的信息，我们会严格审核法律文件的合法性，仅在必要范围内提供信息，并对信息披露情况进行记录。
3.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非发生以下情形，且转让行为符合法律法规的规定：
•公司发生合并、分立、收购、资产转让等重大变更时，若涉及个人信息的转移，我们会要求新的信息处理主体继续履行本隐私政策规定的保护义务，确保信息安全。同时，我们会提前 30 天通过学问APP公告、弹窗等方式告知您，您有权选择是否继续使用服务；
•获得您的书面同意，且受让方承诺严格遵守本政策的全部条款，采取与我们同等的保护措施，否则我们不会进行转让。
4、我们如何保证存储和收集用户信息的安全
我们采取多层次、全方位的安全措施，保障您的个人信息安全，具体如下：
4.1 技术防护措施
•数据传输：采用 SSL/TLS 加密协议，确保个人信息在传输过程中被加密处理，防止被非法窃取、篡改或泄露；
•数据存储：对敏感信息（如密码）采用不可逆加密算法（如哈希算法）存储，即使服务器被非法访问，也无法还原原始信息；对学习记录、多媒体文件等信息采用加密存储，限制未授权访问；
•访问控制：设置严格的权限管理机制，仅授权必要的工作人员（如技术维护人员、客服人员）在履行职责时访问个人信息，且访问需经过多重身份验证（如密码 + 验证码），操作全程留痕，便于追溯；
•安全监测：部署安全监测系统，实时监测异常访问、攻击行为（如暴力破解、恶意入侵等），一旦发现风险，立即采取拦截、防护措施。
4.2管理制度保障
•员工管理：对涉及个人信息处理的员工进行严格的背景审查和隐私保护培训，签订保密协议，明确保密义务和违约责任；定期开展信息安全考核，确保员工遵守隐私保护规定；
•安全审计：每季度进行安全漏洞检测和风险评估，聘请第三方专业机构进行渗透测试，及时发现并修复潜在安全隐患；
4.3应急处理机制
若发生信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会立即启动应急预案，采取以下措施：
•立即排查安全漏洞，采取技术手段阻止风险扩大，如关闭异常访问端口、重置相关权限等；
•对受影响的用户进行一对一通知（如短信、站内信），说明事件的基本情况、可能的影响、我们已采取的处置措施，以及您可自主防范的建议（如修改密码、冻结账户等）；
•按照法律法规要求，及时向监管部门报告事件详情，并配合调查处理；
•评估事件造成的影响，为受影响用户提供必要的补救措施（如协助找回信息、赔偿合理损失等）。
•请您注意：尽管我们采取了严格的安全措施，但互联网环境复杂，不存在绝对安全的防护。若您发现账号异常登录、信息泄露等情况，请立即通过本政策 “如何联系我们” 部分的渠道告知我们，我们将在第一时间协助您冻结账户、找回信息，降低损失。
5、您如何管理个人信息
您对自己的个人信息享有充分的控制权，可通过学问APP内 “我的 - 设置 - 隐私管理” 模块或 “我的 - 问题反馈” 进行以下操作，管理您的信息：
5.1查阅与复制
您可以随时查阅您的注册信息（手机号码等）、个人资料（昵称、性别等）、学习记录、上传的多媒体文件（头像图片等）。
5.2更正与补充
若发现个人资料（如头像、昵称、性别）有误，可直接在 “个人信息” 页面修改，修改后即时生效；若需更正学习记录中的错误（如错题标记），可通过 “我的 - 问题反馈” 提交相关证明材料（如题目解析截图），我们会在 15 个工作日内核实处理，并将结果反馈给您。
5.3缓存清理
您可通过 “我的 - 设置 - 缓存清理” 功能，删除头像缓存、录音缓存等临时文件，清理后相关缓存内容将不可恢复。
5.4撤回同意
您有权随时撤回对个人信息收集、使用的同意：
•可在设备设置中关闭相册、摄像机、麦克风等权限，关闭后对应的功能（如更换头像）无法使用，但不影响其他服务的正常运行；
•若您撤回对 “自动收集设备信息” 的同意，可能导致学问APP无法正常运行（如无法识别设备、频繁闪退），建议您谨慎操作，如有疑问可通过 “我的 - 问题反馈” 咨询。
6、个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作:通过在“我的-设置-账号安全”中的"账号注销"功能，根据引导提示完成账号注销。如果您保留您的账户，我们将视为您继续使用质数跳动提供的服务，在此期间，为了实现服务目的，我们将依照相关法律法规的要求存储您的个人信息;在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务。我们将在注销账户成功后、账户锁定期届满(账户锁定期为账户注销成功之后30天)，删除您的个人信息或对其匿名化处理，法律法规另有规定的除外。删除后，您的个人信息将无法恢复或找回。
7、未成年人保护
我们高度重视未成年人（未满 18 周岁）的信息保护，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《个人信息保护法》等法律法规的要求，针对未成年人使用学问APP制定了专门的保护措施：
•若您是未成年人（未满 18 周岁），注册时需提供监护人的手机号码，我们会向监护人发送验证短信，只有在监护人确认同意后，才能完成注册。若未获得监护人同意，我们将拒绝为未成年人提供账户注册服务；
•不收集未成年人的生物识别信息（如人脸、指纹）、家庭详细住址、父母职业等敏感信息，除非监护人主动授权且仅用于必要的身份验证或服务场景（如线下活动报名）；
•对未成年人上传的图片、文字内容进行严格的内容审核，过滤暴力、低俗、恐怖等不适宜内容，确保学习环境的健康安全；
•不向未成年人提供任何形式的借贷、众筹服务，所有付费功能（如课程购买）均需监护人确认，且支持查询消费记录、申请退款（符合退款政策的情况下）；
8、隐私政策变更
我们可能根据法律法规的更新、业务功能的调整、技术的发展等原因，对本隐私政策进行修订。政策变更后：
•可前往（我的 -> 设置 -> 关于我们 -> 用户隐私政策）公布修订后的政策；
•若变更内容涉及您的核心权利（如收集信息的范围扩大、共享规则调整等），我们会提前 30 天通过学问APP弹窗、站内信等方式向您进行特别提示，确保您知晓变更的全部内容。您有权在政策生效前选择是否继续使用学问APP，若您不同意变更后的政策，可停止使用服务，我们将按照原政策保护您的个人信息。
9、如何联系我们
如果您对本隐私保护政策有任何疑问、建议，或需要行使个人信息相关权利（如查阅、更正信息、账户相关申请等），可通过学问APP内 “我的 - 问题反馈” 提交相关内容，我们会在收到反馈后及时处理，并在必要的时候以电话或短信方式通知您处理的结果。
若您对我们的回复不满意，或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可向当地互联网信息办公室、消费者协会等监管部门投诉举报。
我们会认真对待每一条反馈，不断优化隐私保护措施，切实保障您的个人信息安全和合法权益。